¿Qué es el 'Design Thinking'?

Es un método para generar ideas innovadoras que pone como centro de la solución la persona usuaria real, de manera que se encuentren soluciones nuevas a problemas de siempre a través de la experiencia y no de la definición teórica o técnica.

Fue desarrollado teóricamente en los años setenta por la Universidad de Stanford, pero su máximo exponente es la empresa de diseño IDEO, que ha puesto en marcha el conocimiento a través del proceso de Design Thinking*.

*Fuente: www.designthinking.es

Para aplicar los métodos, tenemos que seguir este proceso:

• Empatizamos. Ponerse en el lugar del usuario y la usuaria a través de la observación, de las entrevistas con estas personas usuarias y de la inmersión, es decir, de vivir la experiencia en primera persona.

• Definimos o diagnosticamos. ¿Cuál es el reto? Qué percepciones hay? Definimos el reto en función de la temporalidad y de la importancia o repetición de los insights (o 'miradas internas') recibidos.

• Ideamos o proponemos. Es el momento en que el proceso se abre a la participación, pero sobre todo a la imaginación y la creatividad. Expandimos los límites de los métodos conocidos, investigamos, nos inspiramos en otros proyectos, o no, y hacemos propuestas. Posteriormente se escogen las mejores ideas de acuerdo con la creatividad y la viabilidad.

• Prototipamos. Tomamos la "Buena idea" y vertemos recursos para hacerla realidad: generamos un plan de acción o, incluso, creamos una patente, en función de las características de la propuesta elegida.

• Testamos. Ponemos a prueba la "Buena idea".

Si quieres profundizar en el funcionamiento del 'Design Thinking' puedes echar un vistazo a este TED TALK de Tim Brown, CEO a IDEO.